[Système de modération] Amélioration de la communication

Mootche Confirmé Messages : 21

Hello,

suite à plein de choses, je fais cette introduction, avant tout pour avoir un bon style de texte, ensuite pour son contenu. Pour ne pas m'éterniser,ça concerne la communication comme vous avez pu le lire. Je précise que je suis très objectif, j'adore débattre et mes émotions ne prennent pas le dessus sur mes écrits. J'accepte très bien avoir tort.
Sur ce, puisse le sort vous être favorable.

La situation que je désire améliorer
Lorsqu'un Mootch n'est pas dans les règles, plusieurs choses peuvent en être subséquent. Par exemple, un mootch qui se voit dans l'erreur peut voir son post supprimé, et ce ne sera que plus abstrus pour lui. L'alacrité mise en place pour obvier une nouvelle manœuvre ? Cette personne se trouvera aliboron. Qu'aura-t-elle fait?
Serait-ce une avanie? Une faute grave? Une erreur de la modération? Je me le demande, et il se le demandera. Tomber semble moins pénible lorsqu'on y est préparé.

Que faire pour améliorer cette situation?
Cette situation peut être obvié. En effets, plusieurs moyens sont possibles, je vais toutes les écrire, même celles moins possibles.

-Un message envoyé par le modérateur lors d'une faute, avant ou après la suppression. Favorisons avant, pour une possibilité d'edit, et de retourner dans le côté blanc-obscure de la force. (Idée peu possible, vu le nombre de mp à envoyer...)

-Un message envoyé par un autre membre du staff, par exemple, ~~bibi~~ ~~Cable~~ Syko. Des genres de gens s'occupant de la communauté et de la personne. Une personne se voyant en faute dans un de ses posts pourrait se faire mp par quelqu'un de ce genre, cette personne ayant pour but de régler le problème, et si possible d'obvier les futures problèmes. (Dans la joie si possibru, idée moyennement possible encore une fois, vu qu'il faudrait plus qu'une personne s'occupant de ce poste, et que ces personnes verraient une grande partie de leur temps dévoués aux mps).

-Un arbitre, un juge, un personne totalement objective qui prendrait le relais lors de problèmes STAFF - MEMBRE. D'un point de vu, désolé de vous dire cela, mais faire régler un problème STAFF - MEMBRE par quelqu'un du staff, c'est très mal joué. Le sentiment de justice n'est pas là, l'avis de la personne peut facilement pencher pour le staff. C'est une grande accusation, et ne vous voyez pas du tout visé ! Je reste objectif et réaliste, c'est crue mais la vérité. Si un problème avec le staff survenait, le membre se verrait plus juste que ce ne soit pas régler par le staff.

-Un système d'avertissement. Un système d'avertissement serait très judicieux, vu que la communication battrait de son plein régime. Un système simple ou non , envoyant des avertissements MP aux joueurs, leur expliquant la faute. Ça pourrait être un message automatique sélectionné par le staff? Ou bien un message automatique lors d'un édition de topic? Le champs d'actions est large.

Pour l'instant, je crois que c'est tout.

Ce que ça apporterait globalement
Les mootch dans l'erreur auront un avantage lors de ce genre de situation. Par exemple, un mootch fait un post, et il est supprimé. Il ne comprends pas, et refait un post. Quelques temps plus tard, il se voit mp "C'est la 3ième et dernière fois que je supprime ton post, suis les règles, tu dois argumenter !"
Biensûre, le blabla est dans le tort, et il devrait argumenter. Seulement, de cette manière on pense au problème , et non à la solution.
La solution se trouve dans les actes que l'on doit prendre pour éviter un problème de ce genre. Que faire, pour éviter qu'un blabla ne recommence avec la même problématique toujours et toujours? Il faudrait l'avertir. Ça apporterait peut-être lumière à ceux ayant moins bien compris certains points, et les rassurerais. Ça vous éviterais aussi des plaintes. Prenons moi par exemple.
Mon post dans baccalauréat a été supprimé, car il n'y avait qu'un choix de réponse, lorsque 2 minimum sont demandés (J'avais demandé un verbe irrégulier en V, et il n'y en a qu'un). J'étais très choqué de la suppression, je croyais que c'était à cause de la difficulté. Je n'avais lu le topic que brièvement, connaissant déjà les principes du jeu. C'est alors que je suis allé me plaindre, scandant qu'il manquait de communication. Oui, peut-être manquait-il un peu de communication, avoir su où était le problème je ne me serais pas plain, et j'aurais pu édit (ou reposter).

Je crois n'avoir oublié aucuns points, si j'édite je posterai une réponse pour le notifier ^^.

Sincèrement,
Dieu

EDIT Evol : De la communication ? Je vois ! Je crois que tu veux que la Team s'organise pour interagir davantage lorsque vous ne respectez pas les règles ? Si j'ai bien compris, c'est cela dont tu veux que la Team s'occupe avant de bannir. Je crois avoir compris, si je me trompe, tu peux toujours me corriger !
EDIT Evol² : Fais attention lorsque tu utilises le terme ''Blabla'', nous sommes sur Mootchies (alors Mootches.)

**Admin** Messages : 185

Bonjour,

J’ai porté une attention particulière aux idées que tu mets de l’avant dans ton texte et j’aimerais avant toute chose te signaler le contingentement qui résulte du niveau de langue que tu as utilisé pour te manifester.

Je te présente l’analyse détaillée qui découle de mon raisonnement qui parviendra peut-être à pallier certaines de tes incertitudes.

En tout premier lieu, tu dois savoir que l'équipe de modération de Mootchies est, tout comme son nom l'indique, une "équipe", ce qui signifie littéralement un groupe d'individus qui travaillent de pair pour un même objectif. Dans le cas qui nous occupe, cet objectif s'avère être le respect des règlements établis sur notre site.

Les modérateurs sont choisis scrupuleusement et le travail que nous leur confions est basé sur une relation de confiance étroite. Conséquemment, nous laissons à nos modérateur une grande liberté dans leurs tâches et responsabilités sur le site. Plus encore, nous sommes conscients qu'une équipe de modération doit être dirigée et encadrée pour qu'elle soit viable, efficace et dynamique. En cela, tu trouveras l'importance du rôle des gérants de ce site, qui viennent diriger l'équipe de modération.

Tu nous demandes de faire preuve d'une meilleur communication avec nos membres. C'est parfaitement compréhensible, mais ça a tout de même ses limites. Nous faisons ici face à la réalité d'un forum fréquenté par une pluralité d'individus. Certaines sections sont davantage fréquentées, d'autres moins. Considérant cela et en prenant comme exemple la section "Jeux", la modération se fait rapidement et efficacement. Lorsque nous supprimons un post, c'est bien simple, c'est parce qu'il ne respecte pas les règlements. La qualité première d'un forum, c'est sa fluidité. Si l'on retrouve sur un topic un tas de messages qui ne sont pas conformes, qui manquent de quelque chose ou qui ne respectent pas nos règlements, ça vient surcharger les sujets et rendre la lecture d'un forum très difficile pour les usagers. Notre rôle est pratiquement là, nous améliorons la fluidité du forum en supprimant ce qui est de trop, ce qui ne passe pas.

Nous envoyons régulièrement des avertissements par MP forum lorsqu'il y a un problème récurrent dans la façon de poster d'un membre. Pourquoi ne le faisons-nous pas systématiquement? Parce que cela demanderait une charge de travail considérable et parce qu'en tant qu'utilisateur, tu es censé lire nos règlements avant de t'inscrire, tel que clairement stipulé sur notre page d'inscription, page qui te fournissait les détails que tu as acceptés avant de t'inscrire.

Tu dois aussi prendre en considération que les gens ne sont peut-être pas tous ouverts comme toi tu sembles l'être. Il m'arrive bien souvent de MP des gens et de n'obtenir aucune réponse de leur part et parfois, certains ne lisent même pas ce que je leur envois. Tu imagines s'il fallait faire tout ça systématiquement? Les gens qui ne vident pas leur boîte de MP, les gens qui en ont rien à foutre... cette façon de faire nous ferait perdre un temps précieux.

D'un autre côté, ton idée viendrait à banaliser les règlements de section affichés à l'entrée de chaque section de ce forum. Ces règlements sont en rouge, épinglés et n'attendent que d'être lus. J'ai passé plusieurs heures à construire ces règlements qui permettent d'expliquer les particularités de chaque section du forum, c'est donc la moindre des choses de les lire. C'est la même chose si tu circules sur une autoroute et qu'il y a une limite de vitesse. Tu es libre de la suivre ou non, mais tu t'exposes aux conséquences si un patrouilleur t'intercepte alors que tu excèdes la vitesse permise. C'est exactement le message que nous envoyons à nos membres : il y a un règlement que vous êtes en droit de respecter ou non et des sanctions coercitives sont applicables le cas échéant.

Finalement, je réitère les propos que j'ai tenu sur un autre sujet du même genre de ta part : ce forum n'est pas une tribune pour les plaidoiries envers notre administration ou la structure de notre site. Nous acceptons volontiers la critique, positive comme négative, qui permet de nous améliorer et de grandir. Ce qui se passe ici, c'est que ton idée concerne un remaniement de notre façon de modérer et de gérer le site. Dès lors, il faut en parler directement aux responsables concernés, c'est à dire les gérants.

En tout dernier lieu, il serait souhaitable que tu rapetisses tes posts et de ne présenter qu'une seule idée par sujet. Autrement, il devient très difficile de répondre à tes interrogations rapidement et efficacement.

Bonne soirée!